Processus D’Achat Et De Paiement

Gentledwell (ci-apres "Nous") propose, via sa boutique en ligne, des services de navigation des produits, d’achat en ligne et de paiement securise. Afin de vous permettre de comprendre plus clairement chaque etape, depuis la selection des articles jusqu’a la finalisation du paiement, nous avons etabli le present Processus d’Achat et de Paiement. Lorsque vous soumettez une commande et effectuez un paiement sur le site, vous confirmez avoir compris et accepter ce processus.

1. Consulter les produits et verifier les informations

Vous pouvez consulter les pages produits sur le site afin de connaitre les specifications, les materiaux, les recommandations d’utilisation et les informations presentees. Avant de passer commande, il est recommande de verifier la taille, la quantite et les informations importantes afin de finaliser le paiement correctement.

2. Ajouter au panier et previsualiser la commande

Une fois les produits selectionnes, vous pouvez les ajouter au panier. Dans la page panier, vous pouvez verifier a nouveau le detail des articles et ajuster les quantites. Le systeme affichera en meme temps le montant de la commande et les informations de paiement afin que vous puissiez confirmer l’ensemble avant de proceder au reglement.

• Ajouter au panier et verifier les details
• Ajuster les quantites et confirmer le contenu final
• Acceder a la page de paiement pour saisir les informations de commande

3. Renseigner l’adresse de livraison et les coordonnees

Sur la page de paiement, vous devrez saisir le nom du destinataire, le numero de telephone, l’adresse email et l’adresse de livraison. Veuillez vous assurer que l’adresse est complete et exacte afin d’eviter tout retard de livraison. Les confirmations de commande et notifications d’expedition sont generalement envoyees a l’adresse email indiquee.

• Renseigner ou confirmer l’adresse de livraison
• Verifier que l’email et le telephone permettent de recevoir les notifications
• Eviter les retards dus a des informations incompletes

4. Detail des frais et verification avant paiement

Avant le paiement, le site affichera le recapitulatif des frais, incluant le prix des produits et, le cas echeant, les frais de livraison. Les taxes correspondantes seront integrees dans le montant total selon les regles affichees sur la page. Si des frais de livraison s’appliquent, le systeme les indiquera clairement et presentera le montant final a payer avant validation.

5. Finaliser le paiement et creation de la commande

Vous pouvez selectionner un mode de paiement disponible selon les indications de la page. Le paiement est traite dans un environnement chiffre afin de proteger la securite de la transaction. Une fois le paiement reussi, le systeme generera automatiquement un numero de commande et la commande entrera en phase de traitement.

• Selectionner le mode de paiement et valider
• Apres confirmation du paiement, generation du numero de commande
• La commande entre en phase de preparation et de traitement

6. Confirmation de commande et notification par email

Apres un paiement reussi, le systeme enverra un email de confirmation contenant le numero de commande, les informations des produits et la facture. Si vous ne recevez pas l’email a temps, il est recommande de verifier le dossier des courriers indesirables ou de consulter le statut sur la page de commande du site.

7. Anomalies de paiement et assistance

Si vous rencontrez un echec de paiement, une anomalie de redirection, un debit en double ou une incoherence de facturation, il est recommande de conserver le justificatif de paiement ou une capture d’ecran de la transaction et de nous contacter au plus vite. Nous vous aiderons a verifier le statut de paiement et a proposer une solution adaptee.

8. Contact

Adresse de contact : Blk 647, Jalan Tenaga, #06-119, Singapore 410647
Telephone du service client : +65 (883) 70574
Email du service client : team@gentledwell.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)