politique de confidentialité du site Web

Gentledwell (ci-apres "Nous") attache une grande importance a la protection de votre vie privee. Nous proposons nos produits et nos services exclusivement via notre boutique en ligne, notamment la navigation sur le site, la passation de commande, le paiement, la livraison et l’assistance client. La presente Politique de Confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protegez vos donnees personnelles, ainsi que les choix dont vous disposez.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique lorsque vous accedez a notre site, consultez des produits, passez une commande, communiquez avec notre service client, ou utilisez toute autre fonctionnalite proposee par notre boutique en ligne. Nous ne proposons pas de vente en magasin, et toutes les interactions se font via notre site.

2. Collecte des informations et cookies

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin de garantir le fonctionnement du site, assurer la securite, et ameliorer l’experience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistres sur votre navigateur ou votre appareil, qui nous permettent notamment de conserver certaines preferences et de maintenir une session active.

• Cookies necessaires pour les fonctions essentielles du site
• Cookies de preferences afin d’enregistrer vos choix de navigation
• Cookies d’analyse pour comprendre l’utilisation du site et ameliorer les performances
• Cookies de securite pour reduire les acces anormaux

3. Utilisation des donnees et partage

Nous utilisons les donnees uniquement dans la mesure necessaire pour fournir nos services. Cela inclut la gestion des commandes, la confirmation des paiements, l’organisation de la livraison, le support client, la prevention des risques et l’amelioration du site.

Nous pouvons partager certaines informations strictement necessaires a l’execution des services, par exemple avec des prestataires logistiques pour la livraison ou avec des partenaires de traitement de paiement pour confirmer les transactions. Nous ne partageons pas vos donnees avec des parties non concernees.

4. Stockage des donnees et cookies (information et autorisation requises)

Nous conservons vos donnees personnelles uniquement pendant la duree necessaire aux finalites de traitement. L’utilisation des cookies requiert votre information et votre autorisation. Vous pouvez gerer les cookies via les parametres de votre navigateur, notamment les consulter, les supprimer ou les desactiver. La desactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalites du site, notamment le maintien du panier ou le parcours de commande.

5. Droits des utilisateurs

Vous disposez de droits concernant vos donnees personnelles. Dans les conditions applicables, vous pouvez demander :

• L’acces a vos donnees et l’obtention d’une copie
• La correction des donnees inexactes ou incompletes
• La suppression des donnees lorsque les conditions sont remplies
• La limitation du traitement dans certaines situations
• Le retrait du consentement accorde (retrait des droits)

Pour proteger la securite des informations, nous pouvons effectuer une verification raisonnable avant de traiter votre demande.

6. Base juridique du traitement (mention de la politique GDPR)

Nous traitons les donnees personnelles conformement aux principes de notre politique GDPR et sur les bases juridiques suivantes :

• Execution du contrat : traiter les commandes et fournir les services achetes
• Consentement explicite : abonnement a la newsletter et activites de communication marketing
• Respect des obligations legales : finalites fiscales, comptables et de supervision
• Interet legitime : ameliorer l’experience utilisateur et prevenir la fraude

7. Mise a jour de la politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique afin de refleter l’evolution de nos services ou de nos pratiques. La version mise a jour sera publiee sur le site et prendra effet a compter de la date de publication. Si les changements ont un impact significatif sur vos droits, nous vous en informerons par des moyens raisonnables.

8. Nous contacter

Adresse de contact : Blk 647, Jalan Tenaga, #06-119, Singapore 410647
Telephone du service client : +65 (883) 70574
Email du service client : team@gentledwell.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 9:00 a 12:30 et 14:00 a 18:00 (Heure d’Europe centrale, CET)